Terma dan Syarat JOS129 –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Pengenalan

Selamat datang ke jos129, platform permainan dalam talian yang dibangunkan khas untuk pengguna di Malaysia. Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan jos129 ("Platform", "kami" atau "jos129") berkenaan dengan penggunaan semua perkhidmatan, permainan, promosi dan fungsi yang tersedia melalui laman sesawang jos129.onl dan aplikasi mudah alih jos129.

Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi jos129 dan halaman Permainan Bertanggungjawab, yang kesemuanya membentuk satu set panduan menyeluruh bagi penggunaan platform. Jos129 berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa, dan ahli akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar.

Terma dan Syarat ini digubal dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa utama bagi memudahkan kefahaman ahli di Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan dalam tafsiran, versi Bahasa Melayu yang akan diguna pakai.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan jos129, anda mestilah memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai umur dewasa yang diiktiraf di kawasan kediaman anda, yang mana lebih tinggi.
• Mendaftar atas nama sendiri sahaja – pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Tidak didaftarkan dalam mana-mana senarai pengecualian diri atau dilarang daripada aktiviti perjudian oleh mana-mana badan kerajaan atau badan yang berwajib.
• Tidak bertindak sebagai ejen, proksi atau wakil kepada individu lain dalam apa-apa jua urusan berkaitan akaun jos129.
• Mempunyai ke upayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang sah dan mengikat.
• Menggunakan platform untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata, bukan untuk tujuan komersial atau perniagaan.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif dalam jos129. Pendaftaran akaun berganda – sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel atau maklumat perbankan yang sama atau berbeza – adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup dan dana dirampas.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat ini termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi, nombor telefon bimbit aktif, alamat e-mel yang sah dan butiran perbankan yang digunakan untuk transaksi kewangan. Semua maklumat ini digunakan oleh jos129 bagi tujuan pengesahan identiti (KYC) dan pemprosesan kewangan.

• Nama akaun mestilah sepadan dengan nama pemilik akaun bank yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Perubahan maklumat akaun utama memerlukan pengesahan identiti semula melalui bahagian sokongan pelanggan jos129.
• Jos129 berhak untuk mengesahkan kesahihan setiap maklumat yang diberikan melalui proses KYC pada bila-bila masa.
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan butiran log masuk akaun mereka.

4 Deposit & Pengeluaran

Jos129 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk pemindahan bank kepada semua bank utama, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan dalam platform jos129 diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan dana anda.

Had deposit minimum dan maksimum bagi setiap kaedah pembayaran dinyatakan dengan jelas di halaman Deposit. Deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan oleh pihak bank atau dompet digital berkenaan. Sekiranya kredit tidak diterima dalam masa yang dijangkakan, ahli digalakkan untuk menghubungi sokongan pelanggan jos129 bersama-sama bukti transaksi.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun jos129.
• Pengeluaran pertama mungkin memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Jos129 tidak mengenakan caj pemprosesan pengeluaran, namun caj yang dikenakan oleh bank atau pembekal pembayaran adalah di luar kawalan kami.
• Permintaan pengeluaran yang dihantar pada waktu perbankan biasa diproses dalam tempoh yang lebih singkat berbanding permintaan yang diterima di luar waktu operasi bank.
• Jos129 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi sebarang pengeluaran yang melebihi amaun tertentu sebagai langkah pencegahan penipuan.

5 Bonus & Promosi

Jos129 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, cashback mingguan, bonus deposit semula dan program kesetiaan VIP. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan, dan terma-terma tersebut adalah sebahagian daripada perjanjian ini.

Syarat pertaruhan (wagering requirement) adalah keperluan yang mesti dipenuhi sebelum mana-mana wang bonus boleh ditukar kepada dana boleh keluarkan. Nisbah pertaruhan bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam butiran promosi. Ahli digalakkan untuk membaca syarat ini dengan teliti sebelum menerima sebarang bonus.

• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan dalam platform jos129 dan tidak boleh dipindahkan atau dijual kepada pihak lain.
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan bagi setiap ahli baharu – tiada kelayakan untuk akaun berganda.
• Jos129 berhak untuk membatalkan bonus dan menahan kemenangan yang diperoleh sekiranya terbukti berlaku penyalahgunaan promosi.
• Promosi adalah tertakluk kepada perubahan atau pembatalan tanpa notis awal dalam situasi tertentu.
• Sekiranya berlaku percanggahan antara promosi yang dipaparkan di media sosial dengan terma di laman sesawang jos129, versi di laman sesawang rasmi yang diguna pakai.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia dalam platform jos129 – termasuk permainan slot, kasino langsung, tembak ikan dan permainan meja – mempunyai peraturan individu yang menerangkan cara bermain, nilai bayaran dan syarat kemenangan. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain dengan wang sebenar.

Semua permainan slot dan permainan RNG (Random Number Generator) dalam jos129 menggunakan sistem RNG yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit antarabangsa yang diiktiraf. Nilai pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan. Keputusan setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

• Kemenangan yang diperoleh semasa gangguan teknikal atau kerosakan sistem tidak akan diiktiraf sehingga siasatan selesai.
• Jos129 berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan yang diletakkan selepas keputusan permainan diketahui.
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot atau alat bantuan luar untuk memperoleh kelebihan tidak adil adalah dilarang dan boleh menyebabkan pembuangan akaun.
• Keputusan yang dikeluarkan oleh sistem jos129 adalah muktamad dan mengikat dalam semua kes.

7 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan butiran log masuk akaun jos129 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Jos129 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau sebarang saluran komunikasi selain sistem pengesahan dalam platform.

Sekiranya anda mengesyaki berlakunya capaian tanpa kebenaran ke akaun anda atau mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan jos129 dengan segera. Jos129 menyediakan pengesahan dua faktor (2FA) sebagai lapisan keselamatan tambahan yang sangat digalakkan untuk diaktifkan oleh semua ahli.

• Jos129 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan kata laluan anda kepada pihak lain secara sukarela atau tidak sengaja.
• Gunakan kata laluan yang unik dan kuat yang tidak digunakan di laman sesawang lain.
• Jangan log masuk ke akaun jos129 menggunakan peranti atau rangkaian WiFi awam yang tidak selamat.
• Log keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi pada peranti yang dikongsi.

8 Permainan Bertanggungjawab

Jos129 mengambil serius tanggungjawabnya dalam mempromosikan permainan yang sihat dan bertanggungjawab di kalangan semua ahli. Platform ini menyediakan pelbagai alat kawalan kendiri yang boleh diaktifkan melalui bahagian tetapan akaun, termasuk had deposit, had kerugian, had masa sesi dan pilihan rehat diri.

Ahli yang merasakan bahawa aktiviti permainan mereka mula memberi kesan negatif kepada kehidupan harian, kewangan atau hubungan peribadi digalakkan untuk menggunakan alat-alat ini atau menghubungi pasukan sokongan jos129 untuk mendapatkan panduan lanjut. Jos129 juga menyediakan maklumat berkaitan agensi bantuan luar yang boleh dihubungi oleh sesiapa yang memerlukan sokongan lebih mendalam.

9 Penutupan Akaun

Ahli boleh memohon untuk menutup akaun jos129 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, sebarang baki dana yang tinggal dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran kepada akaun bank berdaftar, tertakluk kepada keperluan KYC yang lengkap dan tiada pertaruhan aktif yang belum diselesaikan.

Jos129 juga berhak untuk menutup atau menggantung mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut tanpa notis awal:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran berlakunya penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah berkaitan.
• Pendaftaran akaun berganda atau penyalahgunaan sistem bonus.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penggunaan perisian atau kaedah yang tidak dibenarkan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.

10 Had Liabiliti

Jos129 menyediakan platform perkhidmatan hiburan dalam talian mengikut prinsip "seadanya" (as-is). Walaupun jos129 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, jos129 tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa sebarang gangguan teknikal atau kerosakan sistem.

Jos129 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada: gangguan perkhidmatan internet atau telekomunikasi di luar kawalan jos129; kegagalan peranti atau sistem pengguna; tindakan pihak ketiga seperti penggodam atau serangan siber yang tidak dapat dielakkan; atau perubahan dalam undang-undang dan peraturan yang mempengaruhi operasi platform. Had liabiliti maksimum jos129 kepada mana-mana ahli dalam apa-apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian.

11 Pindaan Terma

Jos129 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan dalam laman sesawang jos129. Ahli akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel berdaftar tentang sebarang perubahan yang material.

Penggunaan berterusan platform jos129 selepas pindaan terma dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Ahli yang tidak bersetuju dengan sebarang pindaan berhak untuk menutup akaun mereka mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 9.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan jos129 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui saluran komunikasi berikut dalam platform jos129.

Anda juga boleh menghubungi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami berkomited untuk membalas setiap pertanyaan dalam masa yang sewajarnya dan memastikan setiap isu diselesaikan dengan adil dan telus mengikut garis panduan terma dan syarat yang telah ditetapkan.